Dit is wat Hans van de Ploeg (VBO) over het nieuwe logo van het SCVM zegt:

Het bestuur van de SCVM heeft besloten over te gaan tot het invoeren van een nieuwe huisstijl om de onafhankelijkheid en professionaliteit van het register meer gestalte te geven.

De nieuwe huisstijl is zakelijk en modern. Eveneens is de statutaire naam gewijzigd in ‘Stichting Certificering Voor Makelaars en taxateurs’. De afkorting SCVM blijft uiteraard bestaan.

Toen VBO Makelaar in 2001 het initiatief nam tot het opzetten van het SCVM register, is gekozen voor een logo wat sterk gelieerd was aan VBO Makelaar. In de tussentijd is het SCVM register echter uitgegroeid tot een zelfstandig, onafhankelijk en kwalitatief hoogwaardig orgaan, wat erkend wordt in de markt. Het register is toegankelijk voor een ieder met het geaccrediteerde DNV-certificaat en al lang niet meer alleen voor VBO-makelaars. Deze schijn wekt het huidige (blauwe) SCVM logo echter wel, waardoor besloten is een nieuwe huisstijl te laten ontwerpen.
Een logo met een zakelijke uitstraling die de kwaliteit van het SCVM register weerspiegelt.

In mijn bescheiden mening is dit een herkenbaar nieuw logo wat inderdaad op zichzelf kan staan. Desondanks mis ik wel een stukje herkenning dat het hier om een makelaars/taxateurs register gaat. Dat wordt enigszins goedgemaakt door de tekst.

Wat vind jij van het nieuwe logo? Laat het De Scherpe Pen en Hans van de Ploeg weten via een reactie op dit blog.
Alvast bedankt voor je mening!

Wil je per email op de hoogte blijven nieuwe berichten op De Scherpe Pen? Meldt je dan aan voor email updates!

Toevallig kwam ik via @bradinman bij onderstaand videootje. In deze video wordt door Latoya Egwuekwe de groeiende werkeloosheid in de VS in beeld gebracht. Daar wordt je niet vrolijk van:

em>Deze blogpost bevat een video. Klik hier om het te bekijken.

Door deze visualisatie wordt het juist beter inzichtelijk wat er gebeurt en hoe de recessie om zich heen grijpt. We horen vaak nummers maar dat zegt ons niks, nu wel. Bekijk ook het interview van Latoya met CNN:

em>Deze blogpost bevat een video. Klik hier om het te bekijken.

Voor de huizenbranche kwam ik onlangs ook een verontrustend filmpje tegen op YouTube:

em>Deze blogpost bevat een video. Klik hier om het te bekijken.

Dit zijn geen positieve berichten echter wel relevant. Relevant voor mensen die op zoek zijn naar een huis en zich een mening proberen te vormen rondom de mogelijk- en onmogelijkheden. Hiervoor zullen zij altijd online opzoek zijn naar informatie over de economie, de huizen, etc. Wie heeft naast deze confronterende filmpjes een positief geluid wat gedeeld moet worden?

Posted via web from nieuwbouw20’s posterous

In de rechterkolom staan vanaf nu verschillende polls. Laat je stem dus gelden, geef anoniem je mening!
Wanneer je een suggestie hebt voor een leuke poll vernemen we dat graag. Dat kan je via twitter melden, maar uiteraard ook via het contactformulier hieronder.

Uit een eerder, beperkt onderzoek bleek dat er wel behoefte is voor polls op De Scherpe Pen, dus bij deze!

(*denotes required field)

Naam:*

Email adres:*

Onderwerp:*

Bericht:*

CAPTCHA Code:*

Even in het kort – de vergelijking gaat vooral om de invoering van de automatisering, de vooruitgang. Want kent u nog een boer met 15 koeien? Vast niet, net zo min als ik succesvolle makelaars ken met maar 15 verkoopopdrachten.

Vooruitgang

Desondanks is het vreemd dat er in de makelaardij nog steeds gevochten wordt tegen de vooruitgang, tegen de inzet van automatisering en tegen het internet an sich. Dat kan ik dus echt niet bevatten. En dan zeg ik het erg netjes!

Kan het internet de makelaar vervangen? Natuurlijk niet!
Kan de automatisering de makelaar vervangen? Ook al niet!
Maar die kunnen het wel makkelijker maken, bepaalde taken van de makelaar verlichten. Daar kan je toch niet op tegen zijn? Daar moet je juist gebruik van maken.

Telefacsimile

Af en toe heb ik wel eens het vermoeden dat er makelaars zijn die bang zijn voor verandering. Stel je toch eens voor dat ‘we’ anders zouden gaan werken dan 10 jaar geleden… Toen de fax de grote vriend was van de makelaardij. Ons kent ons, en op die manier werden alleen ‘bevriende’ makelaars geïnformeerd over nieuwe objecten. Een paar weken later werd het pas ‘openbaar’. Jaaa, dat waren nog eens tijden!

Ik vraag me af of er nog makelaars actief zijn die de opkomst van de telefacsimile hebben meegemaakt. Er is mij verteld dat er in de beginperiode nogal argwanend tegenaan gekeken werd. Verandering.

Kansen en mogelijkheden

Zo gaat het de laatste jaren ook met het internet.
De online mogelijkheden zijn niets meer dan dat. Geen bedreiging, maar kansen om anders te gaan werken, met meer mogelijkheden voor de klant. Het zal de makelaar niet vervangen.

Welke mogelijkheden van ‘het net’ ga jij benutten?
Hoe ga je dat doen en wil je dat met ons delen? Laat dan nu een reactie achter – alvast bedankt!

Vanmorgen werd ik via twitter gewezen op een blogpost met de titel “Makelaar: we hebben Funda toch!“, Dat klinkt als een aanklacht tegen een kortzichtige NVM-makelaar, dus snel lezen en smullen. Het bleek inderdaad het verwachte citaat, maar de strekking van het artikel kreeg een vreemde wending.

Er ontstond ineens een aanklacht tegen de vrij beschikbare informatie op woonportals als funda, jaap, zah etc. Om je als makelaar te onderscheiden zou je daarom de mooiste foto’s alleen beschikbaar moeten stellen bij een e-mailadres als vergoeding.

Zoals je begrijpt, moest ik me even vasthouden toen ik dit las. Zijn makelaars net zo naïef als de krantenuitgevers? Is het inmiddels nog steeds niet duidelijk welke rol een makelaar speelt? De makelaar is dienstverlener, niet een verplicht loket waar iedereen eigenlijk niet langs wil.

Allereerst werken deze portals als een fantastisch uithangbord. Gratis advertentieruimte, droomt iedere aanbieder daar niet van? Daar bovenop is het een mooi filter voor serieuze leads. Je hoeft niet iedere klant koffie aan te bieden, alleen de serieuze klanten zullen je benaderen.

Ik vind funda ook een veel gebruiksvriendelijker website dan die van de gemiddelde makelaar. Is ook logisch, iedereen moet doen waar hij/zij goed in is. Een makelaar kan zich op z’n eigen website op verschillende manieren onderscheiden van de landelijke portals. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden:

• Gebruik je lokale kennis. De wijk- en buurtinformatie op de woonportals is over het algemeen achterhaald. Breng dus lokale ontwikkelingen onder het voetlicht.
• Gebruik nieuwe technieken. Het kost nauwelijks moeite om met bijvoorbeeld Photosynth een virtuele wandeling te maken door de woning. Zet deze dan ook op je website.
• Geef een klant een eigen inlog, waar je informatie kan bieden over prijsontwikkelingen van vergelijkbare woningen (de NVM-makelaar heeft zoveel informatie zonder het zelf te beseffen). Achter deze inlog kun je ook informeren over hypotheekmogelijkheden zonder gelijk een geldwolf op de klant af te sturen.

Het zal wel ijdele hoop zijn, maar als een makelaar ophoudt met klagen, z’n oogkleppen afdoet, niet meer op z’n eigen informatie blijft zitten en probeert de woonconsument te helpen met het verwezenlijken van z’n droom, heeft hij/zij volgens mij een prachtige baan waar ook een hele dikke boterham mee te verdienen is.

Posted via web from markkeuter’s posterous

In de praktijk blijkt dat nog niet zo eenvoudig. U bent in uw hoofd al bij de nieuwe woning of hebt gewoonweg geen tijd om die dingen snel te regelen. Objectief naar de eigen inrichting kijken, met de spullen waaraan u gehecht bent geraakt, blijkt vaak nog het grootste struikelblok. Als u steken laat vallen in de presentatie helpt u het huis van de buren te verkopen.

Hoe snel een huis wordt verkocht hangt af van verschillende elementen: De ligging van de woning, de woningmarkt, de hoogte van de hypotheekrente etc. Allemaal factoren waar u niets aan kunt veranderen.

Op één ding kunt u wel direct invloed uitoefenen: De presentatie van uw woning.

Verkoopstylisten zijn specialisten in woningpresentatie. Kijkend door de bril van de potentiële koper houden passen zij de inrichting snel en vakkundig aan tot een harmonieus geheel.

Want de eerste indruk is van doorslaggevend belang bij het wel of niet maken van een bezichtingsafspraak. Geen bezichtiging? Geen kopers! Dus maak indruk met verkoopstyling!

Meestal voorkomt u hiermee dubbele lasten, omdat de woning vaak sneller en voor meer opbrengst dan verwacht verkocht wordt. En zo verdient een verkoopstylist zichzelf eenvoudig terug. U krijgt maar een kans voor een eerste indruk. Daarom: maak indruk met verkoopstyling.

Voor de styling

Na de styling

Met als gevolg dat deze vaak “tevreden klanten” het na verloop van tijd ook af laten weten om een ambassadeur te zijn. En (nog erger) zelfs de eigen woning in de verre toekomst in de verkoop doen bij een concullega, die toevallig het huis in de verkoop had, dat ze kochten.

Ligt de schuld bij die “domme” klant, die u voorbij liep of moet u hand in eigen boezem steken en constateren dat de klant na al de jaren niet meer aan u heeft gedacht omdat uzelf zo dom bent geweest om de klant te vergeten?

Afgelopen week had ik weer een kenniskring met makelaars, waar we deels het onderwerp van After Sales hebben behandeld. En stuk voor stuk worstelden de collega’s met de vraag hoe houd ik blijvend contact met mijn voormalige klant.

Allemaal waren we het er over eens dat het heel “verrassend” is, als we een aantal maanden, nadat de klanten zijn verhuisd, een bezoek brengen om de verbouwing etc. te bekijken en om een aardigheidje af te geven. Dit present hoeft niet duur te zijn, maar wel origineel.

Zo origineel dat er over gesproken wordt. “Moet je nu eens horen, mijn makelaar kwam langs en toen …………………..”.

Door de waan van de dag, blijft het er echter meestal bij. Dus………… plan het in en zet het al in de agenda tegelijkertijd met het maken van de afspraak bij de notaris voor het aktetransport.

Uit onderzoek van o.a. Ph. Kotler blijkt dat het 5 x meer moeite kost om nieuwe klanten te verkrijgen, dan de bestaande klanten te behouden. De makelaars moeten nu op de kleintjes letten, dus “OMARM en PAMPER” uw oude, huidige en nieuwe klanten”, dit is goedkoper dan achter nieuwe klanten aanjagen!

Denk eens met je team na over mogelijke middelen om blijvend klantcontact te houden.

Volgende keer zal ik een blog schrijven over EDM (Event Driven Marketing).

Maar helaas zijn er niet zoveel mensen die voldoen aan de omschrijving van Madeleine’s ideale klant. Veel klanten zijn huiverig voor het feit dat een verkoopstylist hun leefomgeving komt beoordelen en zien het aanbieden van verkoopstyling door een makelaar als kritiek op hun inrichting. Daarmee raak je de verkopers in hun ziel en haken ze al af voor je überhaupt een voet binnen de deur hebt gekregen.

Sinds ik mijn klanten, voornamelijk makelaars, heb gevraagd de term verkoopstyling niet meer te gebruiken, maar mij te omschrijven als specialist in woningpresentatie gaan er vele deuren open. Want dat de woning goed gepresenteerd moet worden, daar is iedereen het over eens.

Maar wat is een specialist in woningpresentatie?

Als Vereniging Styling Nederland, een kleine maar actieve vereniging voor specialisten in woningpresentatie waar ik lid van ben, zijn we onlangs benaderd door SVM Nivo. Onder de naam Creatief Nivo is men bezig met de ontwikkeling van examens voor creatieve beroepen. SVM Nivo heeft ons gevraag mee te werken aan de ontwikkeling van een onafhankelijk examen voor verkoopstylisten.

Er bestaan 6 verschillende opleidingen op ons vakgebied. Op een uitzondering na heeft ieder instituut zijn eigen certificaat dat wordt uitgereikt na afronding van het opleidingstraject. Al dan niet voorafgegaan aan een examen.

Dit leidt tot een onduidelijk situatie. Er wordt binnen verkoopstylingland driftig gezwaaid met term “gecertificeerd” maar wat houdt dat dan vervolgens in. Kun je als opleider je eigen vlees keuren? Vereniging Styling Nederland zegt nee en is daarom erg blij met het initiatief van SVM Nivo. Met een onafhankelijk examen worden we een serieuze beroepsgroep.

Draagvlak

Om een breed draagvlak te creëren voor het examen wordt binnenkort een bijeenkomst georganiseerd waar alle opleidingsinstituten en makelaarsverenigingen door SVM Nivo worden uitgenodigd. De vraag zal zijn: Wat zijn de competenties.

Kortom, wanneer is een verkoopstylist een specialist in woningpresentatie? Wij zijn natuurlijk erg benieuwd hoe collega’s en makelaars hier tegen aan kijken. Wat vinden jullie van ons vak en vooral: Wanneer is een verkoopstylist voor jullie een specialist in woningpresentatie?

Geschreven door Tom Lassing (17 feb, 08:09)

Wie naar een grafiek met de huizenprijzen sinds 1988 kijkt, kan zien dat de stijging in Amerika in het niet valt bij de stijging van de huizenprijzen in Nederland. We hebben allemaal gezien hoe keihard de Amerikaanse huizenmarkt in elkaar is geklapt. Gezien de enorm dure huizen in Nederland, moeten we niet gek staan te kijken als ook hier de prijzen fors dalen.

Als de prijzen 33% dalen in Nederland, dan zitten we op het niveau van België. Als we in Nederland 50% in waarde dalen, zitten we op het niveau van Duitsland…

Nu kunnen er natuurlijk redenen zijn dat huizen in Nederland duurder moeten zijn… Denk aan tekorten of de geboden kwaliteit, maar de verschillen zijn wel erg groot.

De voornaamste reden van de hogere prijzen in Nederland is niet omdat huizen hier beter of groter zijn. Ook niet omdat tuinen groter zijn. Ook de kwaliteit is niet hoger dan in de omringende landen. De enige reden dat Nederlanders meer betalen, is omdat ze een deel van de hypotheekrente terug krijgen. Nederland was dus in staat om 30 tot 40% meer te lenen en een huizenmarkt ‘weet’ dan wel wat te doen. Dat is namelijk gewoon de prijzen met dat niveau omhoog brengen.

Waarom rijden zowel Duitsers als Belgen met mooiere auto’s? Simpel! Ze hebben door lagere hypotheken privé meer geld om uit te geven en hun regeringen hebben meer geld om de belastingen op voertuigen lager te houden. De Nederlandse regering geeft immers de miljarden uit aan compensatie voor huizenbezitters met een (te hoge) hypotheek.

Heel veel Nederlanders hebben een probleem. Hun huis is in feite 30% te duur. Zodra logischerwijze de lucht er een keer uit gaat, rest een hoge hypotheek en uiteindelijk voor velen een restschuld.

Dat hangt de huizenbezittende Nederlander dus massaal boven het hoofd. Dat terwijl iedereen ook weet dat er bijgespaard moet worden voor het pensioen.

Het is dus wel duidelijk dat Nederland over een jaar of twintig een serieus probleem heeft.

Er is misschien nog één lichtpuntje… De babyboomers gaan over twintig jaar massaal hemelen. Hoeveel geld gaan die naar de volgende generatie overdragen? Gaan die wel wat overdragen, of hebben juist de babyboomers de grote hypotheken en zadelen ze dus in feite hun nageslacht met een extra probleem op?

Het bovenstaande mag dan misschien erg simplistisch gesteld zijn, maar zit hier ergens toch een kern van waarheid? Jullie reacties zijn welkom!

bron: BeursBox

In deze blogpost de visie van Joost Rijlaarsdam, inderdaad van Yes-co.
Met excuses voor het ‘reclame-gehalte’ in deze blogpost.

De lancering van gratis makelaars CRM software roept natuurlijk veel vragen op. Makelaars vragen: gratis hoe kan dat?

2 belangrijke ontwikkelingen die deze stap een logische maken

De eerste: De makelaardij maakt turbulente tijden door. Daar moeten Software leveranciers op inspelen. We moeten kritisch kijken naar onze toegevoegde waarde.

Maak jij als makelaar meer omzet omdat je huidige CRM software agenda-, email-, documenten- en workflowfuncties heeft? OK een geïntegreerd systeem heeft voordelen, maar…

Heeft het feit dat je wat objectdata en foto’s in een systeem kunt zetten je één opdracht meer opgeleverd? Misschien dat de uitwisseling van objectdata met verschillende portalen en websites je leven er wat makkelijker op gemaakt heeft ten opzichte van het plakken-en-knippen van 6 jaar geleden. Maar al met al is de toegevoegde waarde van de huidige CRM software beperkt.

Het is dus eigenlijk onvermijdelijk dat deze makelaar 1.0 functionaliteit gratis wordt.
Gewoon van profiteren dus… da’s het mooie van marktwerking.

Verouderde interfaces

Een ander feit: De huidige CRM-software interfaces zijn al meer dan 6 jaar oud, dat is antiek, van voor het drag-and-drop tijdperk zullen we maar zeggen. Kijk eens goed naar de interface van je huidige pakket, die is toch hopeloos achterhaald? LinkedIn en Google laten zien hoe het moet… met de lancering van het Web2.0 platform Yes-co Open volgen we die goede voorbeelden.

Bovendien kan er nu volledig gefocust worden op de ontwikkeling van nieuwe toegevoegde waarde diensten (makelaar 2.0). Als makelaar zul je daar waarschijnlijk, als dat inspeelt op je behoeften, graag wat voor willen betalen.

Open

De 2e reden is dat (software)wereld veranderd is. Zo is de samenwerking tussen software ontwikkelaars veel eenvoudiger geworden. Je hoeft, met andere woorden, niet alles zelf te maken. Nu is er een platform waarop software ontwikkelaars hun diensten kunnen integreren en aanbieden (precies zoals dat werkt met bijvoorbeeld Iphone Apps).

Maar ook de transparantie is toegenomen (dat merken jullie elke dag).
Wie wil er vandaag de dag nog vast zitten aan een contract? Waarom bepaalt je branchevereniging (i.g.v. VBO en VastgoedPro) welke software jij moet gebruiken/betalen? Waarom mag je niet vrij over je eigen data beschikken als jij dat wilt en waarom is overstappen
(zogenaamd) zo moeilijk? Met ‘Open’ breken we met deze oude wetten.
Immers: van verzekeraars accepteren we dat ook niet meer …

Samenvattend

De huidige generatie makelaars CRM systemen aan het einde van zijn lifecycle. Met de lancering van ‘Open’ zijn de spelregels veranderd. Waarom nog betalen voor de basis functies die je bestaande systeem je biedt als er is een gratis alternatief is?
Laat je overtuigen door de nieuwe toegevoegde waarde diensten (en die komen er wel, zoals je zult begrijpen .

Ik vraag je tenslotte: hou je huidige CRM leverancier eens langs de lat van de bovenstaande argumenten: is gratis software voor de makelaardij dan nog zo opzienbarend? And if not: hoe lang blijf jij dan nog betalen voor een commodity?

Vanzelfsprekend ben ik erg benieuwd hoe jullie, makelaars en taxateurs, hier tegen aankijken. Wat is de meerwaarde van jullie huidige CRM systeem en welke is dat? Hoeveel ben je bereid daarvoor te betalen?