Vindt u het ook niet heerlijk om een bedankje te ontvangen? Een vriendelijk woord, een ferme handdruk of misschien zelfs wel een flesje wijn? Ik ken niemand die dat niet leuk vindt, en iedereen krijgt daar een lekker positief gevoel bij.

Maar een bedankje krijgen kan niet, als niemand een bedankje geeft… Wanneer heeft u voor het laatst iemand blij gemaakt? Oprecht blij gemaakt met een gemeende warme dank-je-wel?

Nu u even heeft kunnen nadenken is de kans groot dat uw laatste blijk van waardering in de privé-sfeer lag. Hoe zit dat dan zakelijk? Het bedanken van uw klanten voor hun business is in Nederland nog ‘vreemd’. De gedachte heerst dat er immers betaald wordt voor een dienst, dan ga ik daar toch niet voor bedanken?

Probeer het eens. Ga uw volgende klant eens eerlijk danken voor het feit dat u ze mag assisteren met het realiseren van een aan- of verkoop, taxatie of zelfs een waardebepaling. Laat daar uw passie voor het vak in doorschijnen en wees eerlijk. Uw klanten zullen het waarderen en zelfs verbaasd zijn.

Het positieve gevoel dat uw klant op dat moment ervaart is waar het om gaat. Laat daarna de klant uw ‘werk’ doen! Ze gaan namelijk positief over u praten in hun kennissenkring. Niets is beter voor uw omzet dan positieve mond-tot-mond reclame!

Popularity: 3%

Han Tuttel

Gedurende de laatste 10 jaar heeft Tuttel zijn tijd tussen en met makelaars doorgebracht. De opgedane ervaringen zet hij graag in ten dienste van anderen en als grondlegger van de De Scherpe Pen schrijft Tuttel samen met andere bloggers kritisch over de makelaardij. Zijn kennis en inzichten over de inzet van sociale media in de makelaardij zijn vernieuwend.

Han Tuttel heeft 192 artikelen geschreven voor De Scherpe Pen.