Een kritische blik op de makelaardij met De Scherpe Pen beschreven

In deze plaatsen zoeken mensen naar makelaarsbeoordelingen – Top25

Worden makelaarsbeoordelingen wel bekeken - WIDBM

De consument is gewend om bedrijven te beoordelen. Maakt niet uit of het om een restaurant of een camping gaat, een ziekenhuis of een makelaar. Wanneer je er bewust om vraagt zal je klant graag een korte enquête willen invullen om een review, testimonial of beoordeling te geven.

Alleen, wat dan?

Kijkt er überhaupt wel eens iemand naar die beoordelingen…?

Het antwoord is heel simpel: ja.
Daar waar het de makelaardij betreft is dit de Top 25* van plaatsen waar de makelaarsbeoordelingen heel goed bekeken worden:

Amsterdam
Utrecht
Rotterdam
Haarlem
Den Haag

Groningen
Arnhem
Nijmegen
Amersfoort
Eindhoven

Maastricht
Alkmaar
Apeldoorn
Almere
’s Hertogenbosch
Breda
Zwolle
Leiden
Zaandam
Zoetermeer

Venlo
Hilversum
Hoorn
Deventer
Purmerend

Hoe maak je optimaal gebruik van makelaarsbeoordelingen?

Er zijn een aantal punten cruciaal als je beoordelingen hebt, of gaat verzamelen. Voor het gemak staan ze hier op een rijtje.

  • Actualiteit
    Een beoordeling van een eerdere klant heeft voor iemand die een makelaar zoekt alleen waarde als die beoordeling actueel is. In de horeca worden beoordelingen ouder als 2 maanden al snel als niet relevant gezien. In de makelaardij is de levensduur van een beoordeling langer, maar ouder dan 1 jaar is inmiddels toch echt nutteloos. Ideaal is het als je minstens 1 beoordeling per maand toevoegt aan de verzameling.
  • Laag cijfer
    Het gaat gebeuren. Je krijgt een keer een vette onvoldoende, al is het omdat iemand graag zijn gal wil spuwen, even wat azijn pissen en via een review graag een lange neus trekt.
    Laat je dat vooral niet weerhouden van het blijven verzamelen van reviews! Er is niets zo erg als een laag of slecht cijfer wat bovenaan het rijtje van je beoordelingen staat. Overspoel dat lage cijfer met nieuwe beoordelingen van je (tevreden) klanten.
    Let op: Het hebben van een slecht cijfer draagt wel degelijk bij aan een je goede score! Want dankzij dat slechte cijfer worden alle goede scores belangrijker, juist omdat het realistischer is voor de potentiële klant, omdat er een keer een lager cijfer tussen staat.
  • beoordelingsscore-op-de-auto---WIDBMPronken
    Laat zien dat jij goede beoordelingen hebt! Dat kan je in vrijwel al je marketingmiddelen inzetten, zoals de nieuwsbrief, offertes/voorstellen, je website (meestal is daar een gratis widget voor beschikbaar) en vergeet vooral ook je auto niet!
  • Delen
    Deel de makelaarsbeoordelingen ook met je sociale netwerk. Vaak is het niet meer dan even op een knopje drukken. Vergeet daarbij niet om je klant te bedanken voor de mooie woorden en fijne score! Immers, zonder tevreden klanten geen mooie score.

*Op basis van gegevens beschikbaar gesteld door WieIsDeBesteMakelaar.nl

GD Star Rating
loading...

In deze plaatsen zoeken mensen naar makelaarsbeoordelingen – Top25

De consument is gewend om bedrijven te beoordelen. Maakt niet uit of het om een restaurant of een camping gaat, een ziekenhuis of een makelaar. Wanneer je er bewust om vraagt zal je klant graag een korte enquête willen invullen om een review, testimonial of beoordeling te geven. Alleen, wat dan? Kijkt er überhaupt wel eens iemand naar die beoordelingen…? Het antwoord is heel simpel: ja. Daar waar het de makelaardij betreft is dit de Top 25* van plaatsen waar de makelaarsbeoordelingen heel goed bekeken worden: Amsterdam Utrecht Rotterdam Haarlem Den Haag Groningen Arnhem Nijmegen Amersfoort Eindhoven Maastricht Alkmaar Apeldoorn Almere ’s Hertogenbosch Breda Zwolle Leiden Zaandam Zoetermeer Venlo Hilversum Hoorn Deventer Purmerend Hoe maak je optimaal gebruik van makelaarsbeoordelingen? Er zijn een aantal punten cruciaal als je beoordelingen hebt, of gaat verzamelen. Voor het gemak staan ze hier op een rijtje. Actualiteit Een beoordeling van een eerdere klant heeft voor iemand die een makelaar zoekt alleen waarde als die beoordeling actueel is. In de horeca worden beoordelingen ouder als 2 maanden al snel als niet relevant gezien. In de makelaardij is de levensduur van een beoordeling langer, maar ouder dan 1 jaar is inmiddels toch echt nutteloos. Ideaal is het als je […]

Mag de notaris de courtage uitbetalen aan de verkopende makelaar als verkoper dat niet wil?

Mag een notaris nu wel of niet de courtage aan de makelaar overmaken als de verkoper protest aantekent? Een belangrijke vraag voor makelaars, maar eveneens voor de bij een aankoop betrokken hypotheekadviseurs omdat ook zij vaak hun factuur aan de notaris sturen om op de afrekening te vermelden. Recent heeft de notariële tuchtrechter in Den-Haag hierover geoordeeld en daarbij ook verwezen naar een ouder arrest van de hoogste notariële tuchtrechter (Het Gerechtshof in Amsterdam). Het antwoord: Nee – dat mag de notaris niet doen Lees je de beide uitspraken dan is het duidelijk. Wenst de verkoper niet dat de notaris de courtage van de makelaar int en naar de makelaar overboekt, dan moet de notaris daar aan gehoorzamen. Waarom mag het niet? Het argument waarop het oordeel gebaseerd is, is heel simpel. De verkoper en de makelaar gaan een contract aan. Zij krijgen over en weer rechten en plichten ten opzichte van elkaar. Maar de notaris is geen partij bij dit contract. Hij of zij heeft geen rechten maar dus ook geen plicht om de courtage te innen. En de “onherroepelijke” machtiging tot incasso dan? In deze zaak kwam niet naar voren of in de bemiddelingsopdracht dan wel in de […]

Adverteren op grote hoogte

Je doet er als makelaar alles aan om een huis of appartement verkocht te krijgen. Maakt niet uit of het oud, nieuw, begane grond, op grote hoogte, historisch of slecht onderhouden is. Het is immers datgene wat een makelaar (goed) doet. Eigenlijk is het zo gek nog niet te bedenken of het kan, en gebeurt. Alleen rest de vraag dan of het ook echt nut heeft. Of het tot conversie en dus kopers leidt… (misschien helpt dit blogje wel?) Kijk maar goed op de foto hierboven of in het filmpje hieronder (2:45). Redelijk nieuw gebouw (2011) met appartement aan de Lloydkade te Rotterdam. Een stukje ‘prime real estate‘ zoals de Amerikanen het zouden noemen. Het kost wat moeite – maar dan heb je ook wat! Een V-bord aan de buitenkant van het raam op, jawel, de 20e verdieping! …aan de waterzijde van het gebouw, op grote hoogte. Doet mij direct denken aan het liedje “Hoog Sammy, kijk omhoog Sammy…”. Niet vanwege het nat worden, maar vanwege de optie om dan, heel misschien, een Te Koop bord te zien. Bedankt voor het spotten er van @AerialBonanza Bekijk het volledige filmpje (in hele hoge resolutie als je scherm dat al aan kan) van het mooie Rotterdam: ps- er […]

Let op de BTW als een ondernemer verkoopt

Tijdens je opleiding tot makelaar en in je werk zul je gemerkt hebben hoe moeilijk de samenloop is van BTW en overdrachtsbelasting. De laatste tijd is dat gebied in beweging. Bijvoorbeeld als het gaat om de vraag of onbebouwde grond aangemerkt kan worden als nieuwbouw. Die vraag moet (mede) beantwoord worden op basis van de intenties van de partijen, waarbij die intenties dan wel weer door objectieve zaken en externe uitingen ondersteund moeten worden. Dat alles is van belang omdat– afhankelijk van de situatie – hetzij 6% (of zelfs slechts 2%) overdrachtsbelasting betaald moet worden, hetzij 21% BTW. Dat aanzienlijke belastingverschil kan grote gevolgen hebben voor de prijsstelling van het door jou te verkopen registergoed en de opbrengst voor de eigenaar. Maar er is nog een ander aspect aan deze materie en dat wil ik graag onder je aandacht brengen. Alleen BTW als de verkoper ondernemer is Tijdens mijn studie is er door de hoogleraren telkens op gehamerd dat er een belangrijke en eigenlijk essentiële eerste vraag is die beantwoord moet worden. Die luidt: Is de verkoper ondernemer voor de BTW ? Is het antwoord negatief, dan kan er geen sprake zijn van heffing van BTW. Toen werd ook onderwezen dat […]

Opschudding onderweg voor verhuurders en verhuur makelaars

Dat het plaatje voor opschudding zorgt zal al wel duidelijk zijn. Toch ligt daar niet de kern. Nee, de opschudding moet gaan komen van een nieuw online platform voor huurders en verhuurders. Ja, alweer een nieuwe website die voorspelt disruptive te worden voor een beroepsgroep. Op 16 juni moet de site gelanceerd worden. Wat gaat er veranderen aan het huren en verhuren? De value proposition zoals dat heet van dit nieuwe platform is waar het om draait. Als ik het goed inschat komt het voort uit frustratie. Ergernis. Het gebeurt nog steeds dat een huurder een extra maand huur betaalt voor het mogen huren van een woonplek. Terwijl de verhuurder ook al betaald voor de diensten van de verhuur makelaar om het verhuurd te krijgen. Dat kan anders – zo hebben de makers bedacht. Dat kan toch ook kosteloos? Flatchimp brengt daar verandering in De naam van het nieuwe huurders- en verhuurders platform (website) is flatchimp. Hoe komen ze er op… Gokje? Mailchimp is een hele bekende en laagdrempelige software om nieuwsbrieven mee te beheren. Het integreert links en rechts heel makkelijk in bestaande software en websites, en voor beperkt gebruik kost het niets, nada, njente. Flat is de Engelstalige term voor appartementen, studio’s, flats en […]

Welke informatie wordt gebruikt om een makelaar te kiezen?

Omdat men niet elk jaar een makelaar nodig heeft is het kiezen van een makelaar niet eenvoudig. Toch wil elke koper/verkoper en huurder/verhuurder dat graag goed doen. Maar welke informatie wordt gebruikt om een makelaar te kiezen? Het draait allemaal om herinneringen. Met daarbij een kanttekening. Wat herinner jij je nog van je zomervakantie 2014? Nadat je even hierover hebt nagedacht komt de volgende vraag, welke ervaringen heb je allemaal opgedaan tijdens die vakantie? De kans is groot dat die twee gevoelens (ervaring en herinnering) niet overeen komen. Dit is erg belangrijk, want de ervaring zo zou je normaal gesproken zeggen, is wat je gebruikt om afgewogen keuzes te maken. De praktijk wijst anders uit. Potje voetbal Stel je even het volgende scenario voor. Je gaat met wat vrienden naar een voetbalwedstrijd. Jouw favoriete club tegen een team wat net veilig is van degradatie, ADO Den Haag zeg maar. Je ziet een fantastische wedstrijd waarbij beide ploegen goed tegen elkaar opgewassen zijn. Er wordt eerlijk gespeeld en het is bloed spannend. Uiteraard scoort jouw ploeg als eerste met een fenomenale actie waardoor de bal in de kruising geknald wordt. Direct na de het begin van de tweede helft heeft ADO hun […]

Briefwisseling omtrent toekomst makelaardij – deel 3

Dit is een vervolg op de Briefwisseling omtrent toekomst makelaardij – deel 1 en deel 2 Een serie blogs naar aanleiding van ‘klassieke’ communicatie tussen Arjan Terpstra en Han Tuttel. — Hallo Arjan, Eigenlijk komen er uit je laatste verhaal een paar dingen naar voren die in deze briefwisseling continue rondzwerven. Dan doel ik expliciet op technologische ontwikkeling, nichemarkten en mentaliteit. Je geeft daarbij allereerst heel mooi aan dat er met een jaar of 5 weer veel te doen zal zijn qua nieuwbouw. Alleen dan anders, omdat de grote projecten (vinex-wijken) niet meer aan de orde zijn. Kijk ook even wat er nu allemaal gebeurd – of te gebeuren staat – bij de woningcorporaties (http://www.corporatienl.nl/corporaties-terug-naar-huis-onderzoek-twynstra-gudde-en-corporatienl). Daar liggen zeker kansen voor hen die zich daar nu goed op voorbereiden. Alle drie de punten die ik hierboven noem zijn daar direct op van toepassing. Met de huidige mentaliteit van makelaars gaat het moeilijk worden om succesvol (kleinschalige) nieuwbouwprojecten binnen te halen. Daar komen direct de nichemarkten om de hoek zetten, want volgens mij is een nieuwbouwhuis verkopen iets compleet anders dan bestaande bouw. Voeg daar de technologische ontwikkelingen aan toe en het cirkeltje is rond. Even tussendoor Een klein zijsprongetje. Een half jaar […]

Hoe persoonlijk is het sociale media gebruik van een makelaar?

Eerder schreef ik al eens over de combinatie makelaar en social media, en het eindresultaat was op z’n zachtst gezegd teleurstellend. In een ander artikel geef ik advies over hoe je social media wel moet toepassen, maar hield er toch geen voldaan gevoel aan over na publicatie. Waarom? Ik was een belangrijk onderdeel vergeten. Een keuze die door een makelaar waarschijnlijk vaak onbewust gemaakt wordt, maar wel een enorme impact heeft op het eindresultaat. Ik heb het over de keuze die een makelaar bij het aanmaken van zijn social media profiel maakt. Ga het platform gebruiken op persoonlijke basis of op naam van de makelaardij? Wat verstandiger is leg ik je vandaag uit in dit artikel. Makelaar maak het eens wat persoonlijker! Niet voor niets heb ik in de titel vermeld dat makelaars het wat persoonlijker moeten maken op social media. Ik geloof er niet in dat “zakelijke” accounts niet succesvol kunnen worden op social media (kijk naar @UPC en @KLM), maar zij personaliseren het profiel wel. Dat vergeten veel bedrijven en ook makelaars vaak. Men is actief op social media om met andere mensen te praten, en niet met bedrijven. Men wil dus niet tegen een logo of bedrijfsnaam praten, […]

Hoe weet je waar jij het prettigste woont?

Verhuizen is vaak een crime. Alleen de stress al! Voordat het zover is zijn er nog meer momenten van stress, onduidelijkheid en onzekerheid. Het hele traject van huis kopen/verkopen kan nogal wat met zich meebrengen. Waar wil ik wonen? Misschien is dat wel de vraag waar alle onrust mee begint. Op zoek naar een ander, een nieuw plekje. Maar welk plekje past dan goed, waar is het dat iemand zich thuis voelt en er een huis wil kopen. Hoe weet je dat? Waarschijnlijk valt er wel te stellen dat je dat niet weet. Dat is gewoon onmogelijk om te weten. Natuurlijk heeft iedereen daar zo zijn/haar voorkeuren. Meestal begint dat met een soort huis (appartement/hoekwoning/vrijstaand etc). Uiteraard op goede stand, met een mooie ligging, unieke kenmerken, in gegoede buurt, niet ver van -vul maar in-, prima energielabel en nog meer van allersoortige feiten en kenmerken. Selectie op wijk Wat nog niet genoemd is hierboven is de locatie. Want laten we niet vergeten, alles draait om locatie locatie locatie bij makelaars en huizenzoekers. Bepalend voor de prijs, bepalend voor de status, bepalend voor het gemak en comfort. Vergeet daarbij niet de allerbelangrijkste factor, het is ook bepalend voor het woongenot. De […]

GD Star Rating
loading...
Google+